售后保修服务

说在前面:

首先,苹果团承诺售出的所有 Apple 产品和配件均为全新原装正品(iPhone、iPad和Macbook 均为原封机器。购买当天有没有原封机,购买前都会告知,原封机器到货后发出),保证正品是保修售后服务的基本前提。正品都保证不了的话,何谈 Apple 官方保修服务,翻新机和组装机是没办法在苹果官方保修的。
保修服务不是吹牛,说的很动听,一旦真出了问题,又找出各种理由逃避责任。好的保修服务应该把各种情况都说列举出来,什么能做到,什么不能做到,然后依条例严格执行。
苹果团保修条例把可能出现的情况都包含进来,以免在保修上出现不必要的分歧。

苹果团默认在买家在购买之前都已阅读并接受保修条款。

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苹果团承诺为自家售出的苹果产品提供一年苹果官方保修服务,保修服务遵守以下条例。

苹果团售后服务详情如下:

1、苹果团对所有售出的 Apple 产品(不包含周边和非原配配件)给予一年的 Apple 官方保修服务,保修时间以产品序列号在 Apple 官网查询到的结果为准;
2、机器原配配件,一周之内正常使用出现问题可换新;
3、零利润出售的苹果原装周边及配件产品无保修和退换服务;
4、北京、上海、深圳、成都、杭州、郑州、无锡及周边地区的客户可以凭序列号在苹果直营的 Apple Store 享受 Apple 官方的一年保修服务;
5、产品返到 Apple 公司,iPhone、iPad 通常是主板引起问题进行换机处理,Macbook、Mac Mini 及iMac 一般是更换配件维修处理;人为造成的损坏(包括有明显的摔伤痕迹)会被 Apple 公司检测出并拒保;
6、苹果团无法提供 Apple 官方的15天退换服务,保内问题需要返到Apple Store走 Apple 官方保修流程;
7、Apple store对港版无法保修的情况,不在保修范围内。主要为“完全无法开机”,因为目前有很多非自然的人为方法让机器完全无法开机,Apple store已经拒保这种情况。(不少JS收二手机子,并人为造成完全无法开机,然后拿去Apple store套新机。);
8、注意把机器原配的包装盒说明书等保留完整,保修的时候需要一并寄出,否则有被拒保的可能;

以下情况不在保修范围内:

1、产品本身设计上的问题和瑕疵、屏幕三个点以下;
2、系统及软件的问题、以及越狱引起的系统问题;
3、机子完全无法开机(此种情况自然出现的概率极低);
4、外力作用造成的损伤、进水、受潮、雷击、静电引起的问题;
5、电信运营商信号及SIM卡引起的问题(经常发生);

保修所需的时间:

保修过程根据保修项目的不同,需要5天至10天的时间,特殊情况,比如Macbook缺少备机或备件,需要的时间会相应延长。物流所耗时间不在计算范围。

保修产生的运费:

快递只限于顺丰速运和EMS,带保价。签收后一周之内有严重质量问题需要保修的,苹果团负责预约AppleStore成本及负担来回邮费。一周之后需要保修的,客服需自行预约Applestore,来回运费由买方承担,苹果团负责把机子走Apple官方保修流程。

Apple 产品退换条例:

1、所有 Apple 产品(不包含原装周边、配件),在收件验货的时候,原封的产品在未拆封、拆封的产品在未激活、完全无损的情况下,都可以直接拒收退回,邮费及相关差价需自行承担;

2、原封的产品均不提供退换服务(除非刚拆封就有明显的功能型故障,此种情况概率极低),万一有问题,直接进入苹果团提供的 Apple 官方售后程序,此种情况通常可以换到国行新机。

3、通常情况下,换机只能更换同型号的产品;

4、机器原配的配件在正常使用的情况下出现质量问题,产品保修期开始一周之内可以换新,问题配件需要退回苹果团,运费各自承担。

5、退换货补充条例:http://www.appletuan.com/t/5630

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iPhone 特别服务条款:

1、苹果团出售的所有 iPhone 均为100%原厂封装
2、原封寄出的 iPhone 出现正常暖屏、阴阳屏及原厂就有的外观瑕疵,不在退换和保修范围;

iPad 特别服务条款:

1、苹果团出售的所有 iPad 均为100%原厂封装
2、原封寄出的 iPad 出现漏光、黄屏、阴阳屏及原厂就有的外观瑕疵,不在退换和保修范围;

Macbook 特别服务条款:

1、苹果团出售的 Macbook 均为100%原厂封装
2、原封寄出的 Macbook 出现原厂就有的外观小瑕疵,不在退换和保修范围;
3、关于键盘和触摸板手感,是比较主观的问题,苹果团没办法对此负责,请大家在购买之前先有足够的了解。

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以上保修条例,苹果团会严格执行,请大家购买前认真阅读。

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PS:Apple原装正品的返修率不到1%,正常使用下出问题的概率很低,大家不必过于担心。即使出现问题,苹果团也能够为您及时妥善地解决。迄今为止,苹果团客服受理了上百例保修(iPhone/iPad/Macbook),在我们售后人员的努力之下,基本上都换到新机,正常堡垒问题保修则无一例外都获得正常官方保修。

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单上的报价是全国批发渠道价,下面是零售价.
iPhone 6/6S Plus 零售价 = 批发报价 +180块
iPhone 6/6S 零售价 = 批发报价 +150块
iPhone SE 零售价 = 批发报价 +150块
Macbook Air/Pro 零售价 = 批发报价 +180块
iPad PRO 9.7寸 零售价 = 批发报价 +150块
iPad PRO 12.9寸 零售价 = 批发报价 +180块
iPad AIR2 零售价 = 批发报价 +150块
iPad mini4 零售价 = 批发报价 +120块
Mac Mini零售价 = 批发报价 +150块
iPod 零售价 = 批发报价 +80块
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