退换货条例

苹果团无条件退换货规则

 
世界上没有完美的电子产品,但凡是制造出来的东西,不太可能有100%的完美,但追求完美主义的人却不少。
当不完美的产品碰上完美主义的主人,矛盾就此产生。所以,苹果团在此推出无条件退货换规则,以应对这样的极少数情况。
 
苹果公司是有14天退换条例的,但这条例并非无条件的。到达时损坏的产品(苹果定义:如果苹果品牌硬件产品开箱后首次使用时出现硬件失灵现象,无法进行基本操作,该产品即被视为到达时损坏。),才达到免费退换条件。其他所谓无条件退换都得付出代价,未拆封的退换需要300块钱行政费用,已拆封的退换则需要600块行政费用。
 
此外,这条例无法应用在港版产品上。首先是渠道的限制(很多产品是走代理渠道出来的,这也是为什么有些港版产品的批发价比香港零售价还低的原因),再者是时间限制,然后拿回HK再从HK拿回来,中间的人力物力和时间成本都要几百块。综上所述,港版做到去HK退换货几乎不太可能。
 
苹果团最大的特色是保证所有产品的原封,利润固定但十分有限,无力为刚出厂就有的小瑕疵或设计问题负全部责任。
但情况一旦发生,总得有个解决方案,所以在此我们约法三章,制定以下无条件退换货规则,在情况发生的时候有据可依,避免分歧的产生。
 

苹果团无条件退换货规则如下:

 
1、在发货之后,但未收到之前,因为买家原因需要退换货的,买家需要承担来回运费,以及购买时和我们收到退货时产品的差价;
2、收到产品之后,还没拆封就需要退换,买家需要承担来回运费,以及购买时和我们收到退货时产品的差价;
3、收到产品当天,已经拆封未激活,产品保持完好情况下需要退换货,需要承担来回邮费,和300块的拆封费,MacbookPro需承担500块的拆封费。
4、免费退换:Macbook有一种情况可以在苹果团免费退换,那就是刚拆封,就发现机器有具体的功能性硬件故障,Macbook扬声器没声音,开机花屏等,这种情况极少出现,但并不是没发生过。
5、直营店换机及补偿:iPad/iPhone一拆封就有功能性故障,我们提供apple官方直营店免费更换及退溢价(全额利润)服务。
 
苹果团没办法为原封机外观上的瑕疵、产品的设计问题以及比较普遍的情况(比如说屏幕偏色)做免费和补偿退换。
 
拆封费300块钱多吗?apple公司未拆封的退换要收你300块(我们这是只需要支付邮费和差价),已经拆封的要收600,他们一点都不亏。
但我们给你退换,是实实在在的亏了。一台被拆封激活的机器,并且被你认为是瑕疵品,这类机器我们拿去让朋友帮忙处理掉,折价500块是很正常的,退换货会不可避免的给双方都带来损失。
 
好在我们做的都是原封机,需要退换货的情况很少,直观感觉千分之一的概率,各位也不用太在意。
 
此条例即刻生效,这样一来,苹果团的退换货服务基本上达到apple官网的标准了,只不过 appletuan 的利润比 apple store 要小多了。